腾讯云出海首席解决方案架构师郑东：腾讯云如何为出海玩家提供全方位技术支持？ | 中国-东盟跨境出海高峰论坛

“出海领域仍有非常多切入的机会点。借助云厂商的技术支持，出海企业能更快速地打开市场。”

9月11日，腾讯云出海首席解决方案架构师郑东在“中国-东盟跨境出海高峰论坛”分享了“腾云而上，出海护航”的话题。

随着中国与东盟互联互通的加速，大量中国企业和投资机构都已投身于东南亚市场，东南亚跨境出海已成为中国企业寻找增量的重要切口。从发展趋势来看，文化出海、消费出海以及跨境电商品牌化，或将成为中国企业跨境出海领域的三大长期重点。

9月11日，“中国-东盟跨境出海高峰论坛”在广西南宁鑫伟万豪酒店举办。36氪作为新经济企业服务平台，与独家承办方广西东博会国际会展有限公司以及此次峰会独家协办单位深圳跨境电子商务协会，对文化出海、消费出海、跨境电商等话题进行了深入展开。

以下是腾讯云出海首席解决方案架构师郑东演讲实录，经36氪编辑：

大家好，我是来自腾讯的郑东，非常高兴能够参加今天东盟高峰论坛。

刚刚坐在下面听了一下李老师还有王老师的讲话之后，我相信在座各位应该都忧心忡忡，他们提出了当前跨境电商面临的非常多的问题，那么谁来解决这些问题？一部分是王老师所代表的政府组织机构来解决，另外一部分就是我们平台机构，比如腾讯云协同。

腾讯云有相对应跨境电商/文娱创新等赛道的解决方案，来解决比如36氪的李老师提到的国际电商巨头把咱们跨境电商企业封禁的场景，还有跨境电子商务协会王老师提到的当前的电商困境，涉及到汇兑物流等环节，这些问题场景，腾讯云可以协调我们产业生态伙伴一起来解决。

今天我们的主题是“腾云而上，出海护航”，所以腾讯在这里面扮演的角色，是帮助大家解决出海过程当中的各种问题，借着东盟高峰论坛的机会，我们就给大家大概讲一下腾讯是如何做的。

第一，我们在文娱电商创新出海会有自己的基础架构IaaS，再往上走，我们PaaS层的一些支撑，还有刚刚李老师提到的SaaS，围绕我们跨境电商这一块的巨大生态，比如我们团队支撑的客户店匠/店小秘在围绕跨境电商生态的一些SaaS协同，所以我们认为，这个领域还有非常多切入的机会点，借助云厂商的技术支持，出海企业能更快速地打开市场。

我们在做基础接入的时候，腾讯云会提供一站式的SDK接入，包括整个基础架构的网络优化，还有全球的节点，能够覆盖东南亚、北美这一块排名前三的市场地区。所以我们腾讯在近几年已经开始在布局做出海的业务，而不仅仅只是说在疫情国内市场饱和之后，才出海拓展一些新的业务的。其实现在腾讯有专门出海攻坚团队，就是我所在的团队在专注出海这个垂直的赛道。

此外，我们的文娱创新出海，拥有一站式的基础网络，在全球我们有2800+的节点，能够满足当全球卖家还有终端的用户去采买我们跨境电商产品的时候，确保端到端的流畅性/安全性/稳定性，不会出现网络的中断/延时/抖动。

东南亚、新加坡是我们重点布局的一个区域。接下来，我们的印尼节点已经上线，为什么会把印尼放在这里面呢？因为印尼是全球第十六大经济体，世界人口第四多的国家。印尼作为一个万岛之国，有将近一万七千多个岛屿，这些基础信息给我们在印尼的网络架构提出了很严峻的考验。

接下来，我们在文娱创新会涉及到很多应用场景，今天的主题我们是跨境电商，但实际上，我们在跨境电商的运营过程当中，会有一些直播的场景需求，以及一些音视频的互动，比如说现在非常火的连麦，或者是跟主播互动，腾讯有对应的实时音视频产品TRTC。所以这也是一个非常大的市场，各位可以尝试一下做跨境直播，也是一个非常好的赛道。

接下来，我们讲一下在线教育，我们会有一些细分的领域，比如培训/职业教育等，比如我们直接聚焦海外的这些用户，在这个过程当中，底层也可以用我们文娱音视频的技术来支撑，去确保低延迟、高可用，这也是腾讯能够基于过往20多年基础架构的深耕一种基础能力的提炼，提供给我们的生态合作伙伴们。

接下来，我们的泛娱乐也开始支撑一些客户，在这个过程当中，我们作为云厂商这种公共服务厂商能够给我们的企业、终端用户提供哪些帮助，来助力大家业务的提升。这个过程当中，我们的出海团队一直在走访服务很多的企业，比如店匠/店小秘/Shein，包括深圳龙岗“跨境电商四小龙”，也是我们的建联客户，在他们出海的过程当中，腾讯云可以为生态伙伴保驾护航。

具体做哪些事情呢？比如海外电商巨头会因为各种原因封禁卖家的店铺，这会造成非常大的经济损失。那么，为什么要把产品都放在一家店里面呢？所以我们可以考虑走DTC独立站的路子，而腾讯云就有一整套DTC建站方案，帮助大家快速的形成自己的独立站，形成自己的私域流量。

提到私域流量，我们还有一个企业微信，我们两个龙头产品会结合在一起，为大家解决当前的一些困扰。这就是在文娱创新领域，我们的基础架构为大家提供的支撑。

接下来，我们在整个跨境电商业务的生态，比如店匠/店小秘/棒谷/哆啦，这是些我们在东南亚重点服务的客户，整个基础架构都是由我们团队来做的支撑。中间是我们的ToB业务，像JOOX，在东南亚这一块是我们TOP级的音乐内容分发平台。所以企业出海一定要有自己的平台，有一个出口去确保大家能够触达到我们的SKU产品，触达到我们的APP应用，我们可以给大家提供这个平台，提升大家的DAU、MAU。

还有就是我们的微信支付在海外也有自己的生态，比如JOOX，腾讯给大家提供的一整套链路的方案。

接下来是比较偏技术一点的架构，就是如何去确保大家在海外访问的过程当中，让海外的用户能够快速无缝的去访问我们的产品，并且不会影响到用户体验。除了海外3家头部厂商之外，有没有其他的选择呢？有，腾讯云。我们会提供全球静态加速的一些网络基础架构，去确保大家网络的安全，网络访问的连续性。

接下来，还有一种方式，我们的容器微服务是在电商领域，通过容器微服务中台的方式去确保大家快速的部署服务。比如业务上我们有上千个SKU，最小的一个店铺可能就3到5个SKU，在一套产品发布之后，我们如何确保全链路打通呢?这里会涉及到美工、货物信息的3D展示、链条后端的支付系统以及跨境物流，跨境物流是一个非常复杂的流程，涉及到清关、出入关等链条，像支付会涉及到汇兑、收单、回款，还有汇率的调整。我们通过中台服务方案能够快速的实现一站式聚合，把我们的产品发布给终端的用户。这个是我们通过技术的方式提升大家快速建站，快速发布服务的一种方式。

接下来，大家可以看一下我们整个电商的架构，比如我们在新加坡有多AZ，确保大家业务能够平稳/安全的在海外运转起来，确保大家的业务快速稳健上量。

接下来，大家看一下我们接入层的混合云这一块，为什么提到混合云？因为在座的各位应该还有很多的企业的服务是多云部署的。那在这个基础上我如何做到混合云的部署？我们有跨境电商的接入层混合云，所以在这个基础上，为什么不尝试一下风险分担，用我们国内云厂商作为一个新的选择呢?

接下来，就是我们说到的云内多AZ的方式，我们如何确保服务能够平滑的从一个AZ迁到另一个AZ，确保服务不中断。

我的演讲就到这里，希望大家一起参与到出海的星辰大海中！