女子买钻戒划伤家人，认为工艺缺陷退货受阻，客服：反过来戴

我们在买钻戒的时候，常常更多的注意力是在钻石上，但对于戒托来说往往可能不太关注。杭州的余女士买了一枚钻戒，结果回家戴在手上之后把孩子给划伤了。于是就跟客服联系说明情况，认为戒指在做工上存在工艺缺陷。具体是怎么回事呢？

余女士说，孩子的划痕不严重，却让她留意到钻戒的工艺问题。钻戒外观看着像一朵玫瑰，边缘有几处凸起，记者用手指摸了一下，凸起处感觉挺尖锐的，像针头一样。余女士在自己身上划一下，会有白色印迹。

余女士：“她让我把戒指反过来戴，她说你就这样戴好了，那我说，我买这个戒指有什么用呢。”

这只钻戒原价9888元，优惠价是7416元

而专卖店的经理表示余女士买的这款钻戒，爪向是箭形爪，箭的两头是有点尖的，台面上凸显得比较大，看起来比较好看。经理说余女士当时在购买的时候已经给她解释了这种情况，因为选择的款型是比较容易钩的。

听到经理的一番解释，余女士表示现在就想把这枚钻戒给换了。最终经理给出的处理方案是余女士自己需要出部分费用，把爪向给磨掉，避免现在这么锋利，不过可能会导致台面没那么好看，另外就是改款，费用也花得少，做成典型的圆爪或者是沟槽式的，这样就不穿钩。

因为余女士这款戒指当初在买的时候就改过手寸了，如果没有改过手寸，就能免费的等额调换。至于让余女士把戒指反过来戴，经理说晚上睡觉的时候如果不想把戒指取下来，把戒指放在指缝中间，这样就能避免划伤。

余女士现在的诉求是全额退款退货，可是经理表示因为戒指已经根据余女士的手指粗细改过，没办法再退换货了。最终，经过消保委的协调，专卖店同意给余女士更换同等价位的戒指，也没有另外再。

对于购买钻戒来说，除了对钻石的4C要关注外，其实对于戒托也别忽视了，下面我们就来说说，对于戒托需注意哪些事项。

1、钻石镶嵌的牢固度是最需要注意的一个地方

你需要查看一下金属爪与钻石是否紧密贴合，若留有空隙的话，钻石很容易落，另一方面也使镶爪(柱)成为“倒钩”，佩戴时容易划伤皮肤和衣物。

款式来源自：找托APP

2、钻饰拿到手上后，要检查金属包边的长度

金属爪太短影响钻石的牢固度，金属爪太长又会不利于钻石火彩的展现。

3、检查金属爪是否圆滑

做过圆滑处理的金属爪看起来光滑、圆润，用手触摸无刺手感觉，爪(柱)尖看上去犹如光亮的小圆珠，既美观又能防止爪尖伤人。

款式来源自：找托APP

4、看钻石镶嵌是否平正

你只需检查钻石的台面或腰线与钻饰的水平面是否平行就可以了，拿起钻戒从侧面观察，钻石的台面或腰线是否与首饰的水平面平行。

5、看钻石是否因镶嵌而破损

因为在镶嵌过程中可能会因为用力过大而造成钻石的损坏，检查钻石是否因镶嵌而破损可以借助放大镜检查钻石镶嵌的部位是否出现裂痕。

6、如果你是群镶款式

就需要检查一下整个台面是否光滑、平整，各个配钻是否排列整齐。

款式来源自：找托APP

7、看金属包边

检查厚度均匀、高矮是否一致，平正圆滑，无凹陷、无缺口，紧密贴合钻石。

8、钻饰要经得起时间的考验，对钻饰的做工还是要有要求的

在选择钻饰时，要仔细观察钻石镶嵌的贵金属表面是否光亮，是否有焊接的痕迹，尤其要检查镶嵌钻石的爪，每个爪都要仔细检查，要求钻石和爪直接没有缝隙，以确保钻石镶嵌牢固。

爪镶分为三爪镶嵌、四爪镶嵌和六爪镶嵌，之所以称其为爪镶，是因为它用长的细爪夹持宝石，镶嵌尽现钻石之美，便于观察钻石的车工、颜色、净度。其中四爪的稳固而且遮钻较少。最大的优点就是金属很少遮挡钻石，清晰呈现钻石的美态，并有利光线以不同角度入射及反射，令钻石看起来更大更璀璨。