携宠出游，住宿难题多？波奇宠物x花间堂宠物友好酒店标准大公开！

去年10月20日，我们和花间堂签署了战略合作协议，希望利用双方在各自行业的多年沉淀，一起在宠物友好酒店上做些尝试。

目前，双方合作的首个宠物友好酒店项目即将在浙江湖州的花间堂长兴店落地！我们围绕宠物客房与宠物乐园的配套设置、酒店服务的服务流程与人员培训等方面进行了“宠物友好”的规范化和标准化。

在这个过程中，我们积累了一些经验。我们认为有必要将它们公开，并希望能为更多宠物友好酒店的建设提供参考。

与传统酒店相比，我们主要在以下三方面对宠物友好酒店进行规范：

1.宠物友好设施（室内、室外）

我们观察到，目前大部分宠物友好酒店的设施及用品无标准规范，住客长期面临着设施损坏和缺少必备用品的情况。宠物友好酒店不等于接受宠物入住的酒店，我们在宠物相关客房与户外设施的改造上设置了室内9大标准、室外6项准则。

2.宠物入住前健检

宠物之间存在着疾病传染的风险，目前绝大多数的宠物友好酒店并无宠物健康确认措施，一定程度上存在着对住客及宠物健康不负责任的情况。我们希望酒店在住客入住前完成一次确认、一次检查，保证所有住客及宠物的健康权益。

3.宠物入住场景清理

宠物入住前后存在着毛发、粪便、用品的清理难题，而对人所在环境的清理用品和方式未必对宠物友好。如何进行场景深度清洁，为下一位住客及爱宠提供整洁的居住环境，是全行业都需要遵守的基本规范。我们在房间清洁中遵守一更换、三消毒原则，为所有携宠出行的用户打造真正的宠物友好酒店。

具体而言，我们在宠物友好酒店的设施上遵循室内9大标准、室外6项准则。

室内9大标准

不少于4平米的宠物专用用品放置区域，一面需靠墙，有电源。

房间内的玻璃/陶瓷等易碎用品的摆放位置需高于1.5米

房间内家具的摆放设计之间需要有1.5米以上间隔，以确保宠物不可能通过低的家具逐步攀爬至高于其身高的家具为原则

灯具需固定安装，尤其是台灯

地面以地板/仿木地板材质，不要用地毯，但需兼顾防滑性

电视挂壁，其接线和电视下沿需离地面1.5米以上

房间内常用用品等需以抽屉形式收纳（把手以内陷式为宜），并有明确标示

沙发套，沙发坐垫套等非日常更换型纺织品需符合宠物耐用性标准

浴室的下水滤网需要便于清洁

房间的对外窗户的通风功能要强

室外6项准则

不少于2平米的宠物专用用品放置区域，一面需靠墙，有电源。

房间内的玻璃/陶瓷等易碎用品的摆放位置需高于1.5米

灯具需固定安装，尤其是台灯

地面以地板/仿木地板材质，不要用地毯，但需兼顾防滑性

电视挂壁，其接线和电视下沿需离地面1.5米以上

浴室的下水滤网需要便于清洁

房间的对外窗户的通风功能要强

服务方面，我们建议在入住时增加健康检查环节。

同时，区别于人类住所的清理，我们希望在宠物客房的房间、用品、清洁工具的消毒上按照以下流程操作：

通过以上规范，我们试图解决消费者在入住期间遇到的：

1）没有专业的宠物入住流程和检查流程，宠物与主人同时入住时缺乏基本健康/卫生状态的保障，有重大责任纠纷的风险；

2）宠物允许进房间会给清洁时间带来倍数的增加；常用的清洁剂的化学成分对宠物有伤害，宠物需要用专门的清洁剂；

3）宠物在驻店过程中遇到的吃喝拉撒睡玩等各方面缺少对应的专业设施；

4）宠物在店内发生打架、受伤等意外情况等，店内没有人员可以负责应急处理。

希望看到更多行业合作伙伴的加入，共同推动宠物友好酒店规范化、专业化！