让人信服，并不是靠大嗓门和霸气，而是靠这4步 | 今晚晓课堂

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改变对方心理预期，达成你的目的

文/巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）

十年前，崔璀以实习生的身份，加入吴晓波老师的出版公司蓝狮子。十年间，她从一个职场新人，逐渐成长为上市公司高管、基金投资董事。在这里，她想跟大家分享，用心理学和管理学相结合，从而创新出的管理思维。

所以晓课堂今晚8点，邀请了崔璀老师，来为大家讲解：如何改变对方的心理预期，达成你要的目的？本次直播不仅可以帮你跳出思维误区，还可以让你的表达更具逻辑性、占据主导地位。

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我们对结果的预期，决定了我们的行为

个体心理学创始人阿德勒的一个很重要的观点，叫做：目的论。一般来说，我们传统的逻辑是：我们的行为，决定了事情的结果。但目的论却告诉我们：我们对结果的预期，决定了我们的行为。

比如说：崔璀身边的一个朋友，经常抱怨男朋友不守时，约的是9点，他总是9点10分才出现，说了再多遍也没用。崔璀问她：上次你们出国玩，他误机了吗？朋友一愣，说：没有啊，他早早就到机场了。

同样是9点，他为什么坐飞机就不会迟到，而和你约会会迟到呢？你想过这个问题吗？从目的论来看：因为他知道，你会等他，而飞机不会。发现了吗？以前的因果论：我们一直以为，是因为他做事情没有时间概念，不够上心，所以才迟到。而今天我们讲的是，因为他知道迟到有人等，他才会迟到，才会拖拉。

因果关系反过来了，我们思考问题的方式也会随之改变了。

掌握好这4个步骤，成为一个有说服力的人

这些年，崔璀接触了很多一流的企业家。他们非常有说服力，几乎每件事都能做到令行禁止，从他们身上，崔璀发现，一个有威信的人，一个让人信服的人，靠的不是大嗓门，不是霸气侧漏，他们非常善于，也能非常准确地改变对方的心理预期，从而举重若轻地改变对方的行为。

从他们的实战经验，结合目的论的理论，崔璀总结了四个关键步骤，掌握好这几个步骤，我们每个人，都可以成为有说服力的人。

第一步，就是从对方出发，找到他的痛点，精准地改变对方的心理预期。公司里经常有员工迟到，你如果是老板，可能会说“不要再迟到了，绝对不能再迟到了”，但不一定有用。对有些员工来说，迟到的结果就是：“老板说我几句而已嘛，好像也没什么大不了。”

我们试试看换一个说法呢？“上班可以迟到，但是要罚发红包。”员工心想：“工资才多少啊，上个班还要发红包，我可不想发红包，下次还是早一点吧。”这就是改变了心理预期。

第二步，要明确执行人是谁。上面说到的红包例子，有朋友说，发红包我们试过，推进不下去啊。当然有这个可能，因为有些同事，就是会嬉皮笑脸赖掉啊。这时候，你会怎么办呢？试试看这个说法，如果老板说：“谁再迟到，我就从他工资里扣钱”，这就是明确执行人。

第三步，要内心足够坚定。崔璀曾经有一个同事，工作总是不出成绩，半年之后，她提出离职。崔璀当时就在反思，这到底是谁的责任？跟她谈话时，一直跟她说，你下个月一定要完成KPI哦。但是，没有完成，也没有坚定地执行惩罚。崔璀作为管理者，表现出了不够坚定；而她，也感受到了公司的默许。

第四步，改变参数，不按套路出牌。台塑集团创办人王永庆，就有一个著名的午餐会议法。他把中层以上的管理者都叫到一起午餐。你也可以一对一的，和员工到茶水间吃。把谈话场地从办公室这个严肃的环境，换到相对轻松的餐厅，情绪也会随之而改变，在办公室的命令式谈话，也会变成相对平等的沟通。

在直播中，崔璀还会用身边的大量案例，详细讲解上面四步骤如何运用，敬请期待哦。

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